شروط الخدمة

01الأطراف

«نقطة» هي الاسم التجاري الذي تُقدَّم به المنصة. «نحن» تشير إلى الجهة المشغّلة للمنصة، و«أنت» تشير إلى المنشأة التي تشترك في الخدمة والأشخاص المصرّح لهم بالتصرف نيابةً عنها.

ملاحظة بشأن الكيان القانوني: تُدرَج هنا البيانات الرسمية للجهة المشغّلة (اسمها القانوني، رقم تسجيلها، وعنوانها المسجَّل) فور استكمال إجراءات التسجيل. ولا يجوز الاستناد إلى هذه الوثيقة كإقرار بوجود تسجيل لم يُستكمل بعد.

02ما نقدّمه

نقطة منصة تشغيل وتحليل للمطاعم تشمل نظام نقاط البيع، وإدارة الطلبات والقائمة والمطبخ، وبرنامج الولاء، والتقارير التحليلية، ووكيلاً يجيب على أسئلتك عبر واتساب.

• نلتزم ببذل جهد معقول لإتاحة المنصة على مدار الساعة، مع استثناء فترات الصيانة المخطَّطة التي نُخطرك بها مسبقاً.
• نقدّم الدعم خلال أيام العمل عبر واتساب والبريد الإلكتروني.
• قد نضيف ميزات أو نعدّلها. وإذا أزلنا ميزة جوهرية تعتمد عليها، نُخطرك قبل ثلاثين يوماً على الأقل.
• المنصة أداة مساعدة على القرار. التحليلات والتوصيات ليست استشارة محاسبية أو قانونية أو ضريبية، والقرار التجاري يبقى لك.

03حسابك ومسؤولياتك

• أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تُدخلها، وعن سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• أنت مسؤول عن منح الصلاحيات لموظفيك وسحبها في حينه، خصوصاً عند انتهاء علاقة العمل.
• أنت مسؤول عن مشروعية البيانات التي ترفعها، وعن حصولك على أي موافقات لازمة من عملائك أو موظفيك قبل إدخال بياناتهم.
• تلتزم باستخدام المنصة وفق سياسة الاستخدام المقبول، وبالقوانين السارية عليك.
• تُخطرنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك تعلم به.

04الأسعار والفوترة

• الاشتراك ₪600 شهرياً للموقع الأول، و₪300 شهرياً لكل موقع إضافي.
• الاشتراك السنوي ₪6,000 للموقع الأول، بما يعادل شهرين مجاناً.
• لا توجد رسوم تفعيل، ولا عمولة على مبيعاتك، ولا حد أدنى لمدة التعاقد.
• الأسعار لا تشمل أي ضرائب مستحقة، وتُضاف إن وُجدت.
• نلتزم بتثبيت سعر اشتراكك لمدة ثلاث سنوات من تاريخ بدايته. ولا يشمل التثبيت خدمات جديدة تُطرح لاحقاً خارج خطتك.
• تُصدر الفواتير مقدَّماً في بداية كل دورة، ويُستحق السداد خلال أربعة عشر يوماً.

عند التأخر في السداد نُخطرك ونمنحك مهلة أربعة عشر يوماً. وإذا استمر التأخر بعدها يجوز لنا تعليق الوصول إلى المنصة، مع بقاء بياناتك محفوظة ومتاحة للتصدير طوال فترة التعليق.

05الضمانات

هذه الضمانات التزامات تعاقدية قابلة للتنفيذ، وليست وعوداً تسويقية.

• ضمان الإعداد: إذا لم نُكمل الربط والإعداد خلال سبعة أيام عمل من تزويدنا بما نحتاجه منك، لا تُحتسب عليك رسوم الشهر الأول.
• ضمان القيمة: إذا أبلغتنا خلال ثلاثين يوماً من أول موجز أسبوعي بأن المنصة لم تقدّم لك رؤية لم تكن تعرفها، نردّ لك قيمة شهر كامل.
• ضمان الخروج: يمكنك الإنهاء في أي وقت بإشعار قبل نهاية الدورة الجارية، دون غرامة ودون إجراءات معقّدة.

06ملكية البيانات

بيانات مطعمك ملكك. لا ندّعي أي ملكية عليها، ولا نستخدمها لغير تقديم الخدمة لك، ولا نشاركها مع مطاعم أخرى.

• يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• عند الإنهاء تبقى بياناتك متاحة للتصدير ثلاثين يوماً، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال تسعين يوماً.
• يجوز لنا استخدام بيانات مُجمَّعة ومجهّلة تماماً — لا يمكن نسبتها إليك أو إلى أي مطعم — لتحسين المنصة.
• ملكية المنصة نفسها وبرمجياتها وعلاماتها تبقى لنا، ولا يمنحك الاشتراك أي حق فيها غير حق الاستخدام.

07الإتاحة والانقطاع

نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة، لكننا لا نضمن تشغيلاً متصلاً بلا انقطاع. قد تنقطع الخدمة بسبب صيانة، أو عطل لدى مزوّد بنية تحتية، أو انقطاع اتصال، أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة.

إذا انقطعت الخدمة لسبب يعود إلينا لمدة تتجاوز ثماني ساعات متصلة في الشهر، يحقّ لك خصم تناسبي من اشتراك ذلك الشهر عند طلبه.

08حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة كما هي. ومع التزامنا بما ورد في هذه الشروط، فإننا لا نضمن خلوّ التحليلات أو التوصيات من الخطأ، ولا نضمن تحقيق نتيجة تجارية معيّنة.

• لا نتحمّل مسؤولية قرارات تجارية اتخذتها استناداً إلى مخرجات المنصة.
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما فيها الكسب الفائت وفقدان الفرص.
• لا نتحمّل مسؤولية فقدان بيانات نتج عن فعلك أو فعل من تمنحهم الصلاحية.
• في جميع الأحوال، لا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة قيمة ما سدّدته فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة.

لا يحدّ هذا البند من المسؤولية في حالات الغش أو التدليس أو الإهمال الجسيم، ولا في أي حالة لا يجيز القانون استبعاد المسؤولية فيها.

09الإنهاء

• يمكنك الإنهاء في أي وقت بإشعار قبل نهاية الدورة الجارية، ويسري الإنهاء في نهايتها.
• يجوز لنا الإنهاء بإشعار ثلاثين يوماً، أو فوراً عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول.
• لا تُردّ المبالغ المدفوعة عن مدة سابقة، باستثناء ما تنصّ عليه الضمانات أعلاه.
• تبقى بنود ملكية البيانات وحدود المسؤولية وحل النزاعات سارية بعد الإنهاء.

10تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. ونُخطرك بأي تعديل جوهري قبل ثلاثين يوماً من سريانه. إذا لم توافق على التعديل، يحقّ لك الإنهاء قبل سريانه دون أي تبعة، ويُردّ إليك ما يقابل المدة غير المستخدمة.

11القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الساري في فلسطين. وعند نشوء نزاع، يلتزم الطرفان بمحاولة حلّه ودّياً خلال ثلاثين يوماً من الإخطار المكتوب قبل اللجوء إلى القضاء المختص.