١ الموافقة على هذه الشروط
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى Noqta واستخدامك له — البرمجيات والمواقع ولوحات التحكّم والموجزات والخدمات المرتبطة التي نقدّمها (يُشار إليها معاً بـ«الخدمة»). وبإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط بالأصالة عن نفسك ونيابةً عن النشاط الذي تمثّله، وتؤكّد أنك مخوَّل بإلزامه بها. وإن لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.
٢ من نحن
تُشغّل الخدمة أثركو (AtharCo) («Noqta» و«نحن»)، المسجَّلة في رام الله، فلسطين. و«أنت» تعني المطعم أو المالك أو المشغّل الذي يستخدم الخدمة، ومعه النشاط الذي تُستخدم الخدمة لصالحه. و«بياناتك» تعني البيانات التشغيلية التي يُنتجها مطعمك عبر الخدمة — الطلبات والمبيعات والمدفوعات والقائمة ونشاط الفروع.
٣ الخدمة
يشغّل Noqta عمليات مطعمك اليومية ويحوّلها إلى إجابات واضحة وقرارات أفضل. وتوفّر الخدمة أدوات تشغيلية وذكاءً عملياً — موجزات وتقارير ومقارنات وإجابات بلغة بسيطة عن أداء مطعمك أنت.
رؤى Noqta هي دعم للقرار، لا استشارة مهنية. وهي لا تحلّ محلّ حكمك الشخصي، ولا محلّ استشارة محاسب أو مستشار ضريبي أو محامٍ أو مستشار مالي مؤهّل. وتبقى وحدك مسؤولاً عن القرارات التي تتّخذها في نشاطك.
٤ حسابك
- عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وإبقاؤها محدَّثة.
- أنت مسؤول عن كل نشاط يجري ضمن حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. وأبلِغنا فوراً بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك.
- يجب أن تكون مخوّلاً بالتصرّف نيابةً عن النشاط الذي تسجّله، وبالغاً السنّ التي تؤهّلك لإبرام عقد ملزم في اختصاصك القضائي. والخدمة أداة أعمال وليست موجَّهة للأطفال دون سنّ 13 عاماً.
- تُدار المصادقة عبر مزوّد تسجيل الدخول لدينا؛ راجع خدمات الأطراف الأخرى.
٥ الخطط والفوترة والإضافات
يُقدَّم Noqta باشتراكين شهريَّين — Solo وChain. يغطّي Solo مطعماً واحداً، مع إمكانية إضافة مطعمٍ ثانٍ بسعرٍ شهريٍّ إضافي. ويغطّي Chain سلسلةً من فروع العلامة نفسها، بسعرٍ شهريٍّ إضافي لكلِّ فرعٍ إضافي. ويشمل الاشتراكان جميع الميزات الأساسية؛ ويضيف Chain طبقة الذكاء متعدّد الفروع (مقارنة الفروع والموجزات الجماعية). وتتوفّر الفوترة السنوية بخصم. وتظهر الأسعار الحالية في صفحة العرض.
- تُفوتَر الرسوم مقدَّماً عن مدة الفوترة التي تختارها (شهرية أو سنوية)، وهي — ما لم يُذكر خلاف ذلك — لا تشمل الضرائب المطبَّقة، التي تقع على عاتقك.
- ضمان وضوح المطعم 30 يوماً: إذا لم تشعر خلال أول 30 يوماً أنك أصبحت تفهم مطعمك بوضوح أكبر، فيمكنك الإلغاء دون غرامة وفق ما هو موضّح عند التسجيل. ولا تبدأ الفوترة إلا بعد تسليم أول تقرير أسبوعي لك.
- تتجدّد الاشتراكات تلقائياً لمددٍ متعاقبة من الطول نفسه ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد. والإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية؛ وهو لا يمنحك حق استرداد مدة مدفوعة بالفعل إلا بموجب الضمان أعلاه أو حيثما يقتضي القانون ذلك.
- قد نغيّر أسعارنا بإشعار مسبق معقول؛ وتسري التغييرات اعتباراً من تجديدك التالي.
٦ الاستخدام المقبول
توافق على ألّا:
- تستخدم الخدمة بصورة غير قانونية، أو لتخزين أو معالجة بيانات لا يحقّ لك حيازتها.
- تعكس هندسة الخدمة، أو تعيد بيعها، أو تنسخها، أو تستخدمها لبناء منتج منافس.
- تتدخّل في أمان الخدمة أو سلامتها، أو تصل إليها بوسائل آلية تتجاوز ما نسمح به.
- ترفع برمجيات خبيثة، أو تسيء استخدام بيانات مطعم آخر.
٧ بياناتك والخصوصية
بياناتك ملكك. وتمنحنا الترخيص اللازم لتشغيل الخدمة — لاستضافة البيانات التشغيلية لمطعمك ومعالجتها كي نبني ذاكرته وننشئ الموجزات ونجيب عن أسئلتك. وحين يقدّم الضيوف بيانات شخصية عبر قائمة مطعمك أو واجهات الطلب أو الولاء العاملة بـNoqta، يكون مطعمك هو المتحكّم بالبيانات ونعالجها نحن بناءً على تعليماته؛ أمّا حساب المشغّل الخاص بك فنحن المتحكّم به. ونوضّح ما نجمعه وكيف نستخدمه في سياسة الخصوصية، التي تبيّن أيضاً كيف تصدّر بياناتك أو تطلب حذفها.
٨ الملكية الفكرية
الخدمة — برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية، بما فيها اسم «Noqta» والشعار اللفظي والرمز — مملوكة لنا ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. وتمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة في نشاطك ما دام اشتراكك سارياً. أمّا الرؤى والتقارير التي ننتجها عن مطعمك فهي لك تستخدمها في نشاطك.
٩ خدمات الأطراف الأخرى
تُبنى الخدمة على مزوّدين خارجيين مختارين بعناية — منهم Clerk (مصادقة المشغّلين) وSupabase (قاعدة بياناتنا، المستضافة في الاتحاد الأوروبي) وVercel (الاستضافة)، إلى جانب معالجة المدفوعات والمراسلة (واتساب) ومصادر بيانات منصّات التوصيل. وتنطبق شروط كل مزوّد وممارساته في الخصوصية على الجزء الذي يتولّاه من المسار. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الأخرى الخارجة عن سيطرتنا، لكننا نختارها ونتعاقد معها بعناية.
١٠ المدة والإنهاء
تسري هذه الشروط طوال استخدامك للخدمة. ويمكنك التوقّف في أي وقت بإلغاء اشتراكك. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو لم تدفع، أو استخدمت الخدمة بطريقة تنطوي على خطر ضرر — مع إشعار مسبق حيثما كان ذلك معقولاً. وعند الإنهاء ينتهي حقّك في استخدام الخدمة. وبعد الإلغاء أو الإنهاء، تبقى بياناتك متاحة للتصدير مدة 30 يوماً، ثم نحتفظ بها 30 يوماً إضافياً لأغراض الاستعادة، وتُحذف نهائياً بعد 60 يوماً من الإلغاء — باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها للوفاء بالتزام قانوني أو ضريبي أو محاسبي، وسجلات الأمان والتدقيق التي نحتفظ بها وفق ملحق معالجة البيانات.
١١ إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». ومع أننا نجتهد لإبقاء الإجابات دقيقة والخدمة تعمل، فإننا لا نضمن أن تكون الخدمة بلا انقطاع أو بلا أخطاء، ولا أن تكون كل رؤية كاملة أو صحيحة. فالرؤى تعتمد على البيانات التي يوفّرها مطعمك وتتحسّن كلما نمت ذاكرته. وإلى أقصى مدى يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات لم يُنصّ عليها صراحةً في هذه الشروط.
١٢ حدود المسؤولية
إلى المدى الذي يسمح به القانون، لا يتحمّل أيٌّ من الطرفين مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا الأرباح أو الإيرادات أو البيانات الفائتة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن كل المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتصلة بها على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يحدّ أيّ ممّا ورد في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها أو استبعادها قانوناً.
١٣ القانون الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين فلسطين. وتختصّ محاكم رام الله، فلسطين حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتصل بهما، ما لم تقضِ قاعدة قانونية آمرة واجبة التطبيق بخلاف ذلك. وسنحرص دائماً على تسوية الأمور معك مباشرةً أولاً.
١٤ التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنُشعرك قبل نفاذه بمهلة معقولة — عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التغيير قبولك للشروط المحدَّثة.
١٥ التواصل
أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على ehab@noqtaplatform.com أو عبر صفحة التواصل. من صنع أثركو (AtharCo) في رام الله، فلسطين.