سياسة الاستخدام المقبول

01من تسري عليه

تسري هذه السياسة على كل من يصل إلى المنصة: صاحب المطعم، والمديرين، والموظفين، وأي شخص يُمنح صلاحية باسم المنشأة. وأنت مسؤول عن التزام من تمنحهم الصلاحية بها.

02ما لا يجوز

• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو لتسهيل نشاط غير مشروع، أو للتحايل على التزام ضريبي أو محاسبي.
• محاولة الوصول إلى بيانات مطعم آخر، أو إلى أجزاء من النظام لم تُمنح صلاحية الوصول إليها، أو اختبار الثغرات دون إذن كتابي مسبق منّا.
• إدخال بيانات شخصية لأشخاص لم تحصل على الموافقة اللازمة لمعالجة بياناتهم، أو إدخال بيانات حسّاسة (صحية أو دينية أو سياسية) في حقول المنصة.
• استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى عملائك، أو لإرسال رسائل تجارية لمن طلب التوقف عن مراسلته.
• رفع برمجيات خبيثة، أو محاولة تعطيل الخدمة، أو إرهاق البنية التحتية بطلبات آلية غير معتادة.
• استخراج بيانات المنصة آلياً بطريقة تتجاوز واجهات التصدير المتاحة لك.
• إعادة بيع الخدمة أو منح الوصول إليها لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب معنا.
• الهندسة العكسية للمنصة أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية أو نماذجها.
• إساءة استخدام وكيل واتساب لتوليد محتوى غير مشروع أو مضلِّل أو ضار.
• انتحال صفة شخص أو جهة أخرى داخل المنصة أو في مراسلاتها.

03بيانات عملائك ومسؤوليتك عنها

عندما تُدخل رقم هاتف عميل أو تسجّله في برنامج الولاء، فأنت من يتحمّل مسؤولية مشروعية ذلك أمام العميل وأمام القانون. نحن معالِج لهذه البيانات، لا مُتحكِّم فيها.

• أَعلِم عملاءك بأن بياناتهم تُسجَّل ولأي غرض.
• لا تستخدم بياناتهم لغرض لم يوافقوا عليه.
• استجب لطلباتهم المتعلقة ببياناتهم، ويمكننا مساعدتك تقنياً في ذلك.

04كيف نتعامل مع المخالفة

• في المخالفات غير الجسيمة نُخطرك ونمنحك مهلة معقولة للتصحيح.
• في المخالفة الجسيمة أو المتكرّرة يجوز لنا تعليق الوصول فوراً، مع إخطارك بالسبب.
• في الحالات التي تُعرِّض بيانات الآخرين أو سلامة المنصة لخطر مباشر، يجوز التعليق دون إخطار مسبق، على أن نُخطرك فور إمكان ذلك.
• تبقى بياناتك محفوظة ومتاحة للتصدير خلال أي تعليق، ما لم يمنع ذلك أمر قانوني.

05الإبلاغ عن الثغرات

نرحّب بالإبلاغ المسؤول عن الثغرات الأمنية. راسلنا بتفاصيل الثغرة قبل نشرها، وامنحنا مهلة معقولة لمعالجتها. لن نتّخذ إجراءً ضد باحث التزم بذلك ولم يصل إلى بيانات غيره ولم يُعطّل الخدمة.